Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
Saat 15:00’e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
• İstanbul içi teslimatlar: 1 iş günü içinde
• İstanbul dışı teslimatlar: 2 iş günü içinde
• Resmî tatil veya yoğun dönemlerde: Teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
Kargo firmalarının teslimat yapmadığı bölgelerde, gönderiler telefon ihbarlı olarak yönlendirilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası tarafınıza iletilir.
İade Koşulları
The Anemos, ürünlerinde kaliteye büyük önem verir.
Ancak beklentinizin dışında bir durum yaşanması halinde, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ürün, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• Faturanın iade bölümü doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.
İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve ödemesi, ürünün iade koşullarına uygun olması halinde, aynı ödeme yöntemiyle en geç 7-14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen standartları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade veya değişim yapılmamaktadır:
• İç giyim ürünleri
• Bikini ve mayo ürünleri
• Takılar
Değişim Süreci
Değişim yapmak istediğiniz ürünü, kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. (Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gereklidir).
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip onaylandığında, talep ettiğiniz beden veya model size gönderilecektir.
Değişim sürecinde bir yön kargo ücreti The Anemos tarafından, diğer yön ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Kargo Ücreti ve Hasarlı Ürünler
• Teslimat sırasında paketinizde hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayın ve durumu [email protected] adresine bildiriniz.
• Kargo kaynaklı hasarlarda ürün değişimi veya iadesi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
İletişim
İade veya değişim talepleriniz için:
Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
📧 [email protected]
📍 The Anemos Concept Store
Atatürk Mah. Meriç Cad. No:30, Botanik Çarşı, 3. Kat, Ataşehir – İstanbul