İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

The Anemos, satışa sunduğu tüm ürünlerin arkasında durur. Üretim kaynaklı bir hata olması durumunda ya da beden uyumsuzluğu yaşamanız halinde, ürünü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Bazı ürün gruplarında ise hijyen ve sağlık standartları gereği iade veya değişim mümkün değildir. Bu konuda göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

1. İade ve Değişim Süresi
İade veya değişim talebinizi, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

2. Ürünün Gönderimi
Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek müşteri kodu ile birlikte ürünü kargo firmasına teslim etmeniz gerekir.
Değişim talebiniz varsa, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip yeni ürün en kısa sürede gönderilir.
İade talebiniz varsa, ürün kontrol edildikten sonra ücret iadeniz en kısa sürede hesabınıza aktarılır.

3. Kargo Ücreti
İade ve değişim taleplerinde kargo masrafları alıcıya aittir.
Değişim yapmak isteyen müşteriler ürünlerini kargo ücreti ödeyerek göndermelidir.
İade durumunda, tarafımıza ulaşan ürünün kargo ücreti iade tutarından düşülür.

4. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında hijyen gerekçesiyle iade veya değişim yapılmamaktadır:
    •    İç giyim ürünleri
    •    Bikini ve mayo ürünleri
    •    Takılar

Ayrıca, iade veya değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.