Anemos sattığı ürünlerin kalite olarak arkasında durmaktadır.Üründe üretimden kaynaklanan hata varsa yada bedeni olmadıysa veya beğenmediyseniz hemen iade edebilirsiniz.Yinede bazı durumlar istisna şartlar barındırmaktadır.Örneğin içgiyim ve bikinilerde iade yada değişim olmaz.Çünkü sizlerinde anlayış göstereceğiniz üzere hijyen çok önemlidir.Ve bu tarz ürünlerde daha çok hassasiyet gereklidir.Aşağıda Anemos iade süreci ile ilgili daha detaylı bilgiler yer almaktadır.

İADE PROSEDÜRÜ

1.İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ

iade ve değişim talebiniz varsa sipariş elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde müşteri hizmetlerinden bize iletmeniz gerekmektedir.

2.ÜRÜNÜN GÖNDERİMİ

Size verilecek müşteri kodu ile birlikte iletilecek kargo firmasına ürünleri teslim etmeniz gerekmektedir.Kargo tarafından size verilen kodu müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra değişim istiyorsanız ürün hemen kargolanır.Eğer ücret iadesi istiyorsanız yolladığınız ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz hesabınıza yollanır.

3.KARGO ÜCRETİ

İade ve değişim taleplerinizde kargo masrafları alıcıya aittir.Değişim yapmak istiyorsanız kargo ücretini ödeyerek ürünü yollamanız gerekmektedir.İade yapmak istiyorsanız kargo ücretini ödemeden ürünü yollayabilirsiniz.Size yapılacak ücret iadesinden kargo ücreti düşülecektir.

İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Ürünler kullanılmış olmaması gerekmektedir.

Bikini ,iç giyim ve takılarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Tüm ürünler sevk edilmeden önce kontrolden geçmektedir.Kullanıcılardan oluşacak leke ve yırtılmalardan şirketimiz sorumlu olmayacaktır.Kargodan ürünü teslim alırken ambalajda yırtılma veya pakette tahribat varsa ürün açılmadan tutanak tutulmalı yada kargonun fotoğrafı çekilmelidir.